Juridisch
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door de dienstverlener, aan zowel particulieren als ondernemingen.
2.2 Door inschrijving, boeking, bestelling of ondertekening van een offerte verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden en erkent hij er voorafgaand kennis van te hebben kunnen nemen.
2.3 Eventuele eigen algemene of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaand en schriftelijk akkoord van de dienstverlener.
2.4 Waar een bepaling van deze voorwaarden specifiek verwijst naar "particulieren" of "ondernemingen", is die bepaling enkel op de betrokken categorie van klanten van toepassing. Alle overige bepalingen gelden voor beide categorieën.
3.1 De dienstverlener biedt diensten aan in de vorm van individuele coaching, groepstrainingen en opleidingen, workshops, lezingen en trajectbegeleiding.
3.2 De inhoud, duur en modaliteiten van de dienstverlening worden voorafgaand duidelijk omschreven in het aanbod, de offerte of de schriftelijke/elektronische bevestiging.
3.3 De dienstverlener verbindt zich tot een inspanningsverbintenis: hij voert de diensten naar best vermogen en volgens de regels van goed vakmanschap uit, zonder dat dit een resultaatsverbintenis inhoudt (zie ook artikel 12).
4.1 Een inschrijving of boeking, via e-mail, telefoon, website of op een andere wijze, is pas definitief na schriftelijke of elektronische bevestiging door de dienstverlener.
4.2 Voor opleidingen of workshops geldt het principe "vol is vol": inschrijvingen worden behandeld in volgorde van ontvangst en, waar van toepassing, van betaling.
4.3 Sluit een particuliere klant de overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon), dan kan het herroepingsrecht van artikel 5 van toepassing zijn.
5.1 Een particuliere klant die een overeenkomst sluit zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon), heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan, zonder opgave van redenen, te herroepen, onder de voorwaarden van dit artikel.
5.2 Wenst de klant dat de uitvoering van de dienst al van start gaat binnen die termijn van 14 dagen, dan vraagt de dienstverlener daarvoor voorafgaand en uitdrukkelijk de schriftelijke of elektronische toestemming van de klant, samen met de bevestiging dat de klant in dat geval zijn herroepingsrecht verliest naarmate de dienst wordt uitgevoerd.
5.3 Bij gebrek aan een dergelijke uitdrukkelijke toestemming start de uitvoering pas na het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
5.4 Heeft de klant uitdrukkelijk toestemming gegeven voor uitvoering binnen de termijn en herroept hij de overeenkomst nadat de dienst reeds (deels) werd geleverd, dan is hij een vergoeding verschuldigd in verhouding tot wat op het ogenblik van herroeping reeds werd geleverd.
5.5 Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst, met instemming van de klant zoals hierboven beschreven, volledig is geleverd.
5.6 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat een duidelijke schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar steve@remeysen.be) binnen de termijn van 14 dagen. Bij geldige herroeping betaalt de dienstverlener alle van de klant ontvangen bedragen terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping.
5.7 Dit artikel is niet van toepassing op overeenkomsten met ondernemingen.
6.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro.
6.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Particulieren (consumenten):
6.4 Ondernemingen/zelfstandigen: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest van 10% per jaar verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €50. Dezelfde vergoeding is verschuldigd door de dienstverlener bij een gelijkaardige tekortkoming in zijn betalingsverplichtingen tegenover de onderneming.
7.1 Voor individuele coaching:
7.2 Voor opleidingen, workshops of trajecten:
7.3 De klant kan zich laten vervangen door een andere deelnemer, mits voorafgaande schriftelijke verwittiging aan en toelating van de dienstverlener.
8.1 De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een sessie, opleiding of workshop te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen, overmacht (artikel 9) of ziekte. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
8.2 Bij annulering door de dienstverlener wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald, zonder verdere kosten voor de klant.
8.3 Annuleert de dienstverlener een reeds bevestigde individuele sessie minder dan 24 uur op voorhand, zonder dat er sprake is van overmacht of ziekte, dan ontvangt de klant naast de terugbetaling een tegoedbon ter waarde van 20% van het sessiebedrag, te gebruiken bij een volgende boeking.
Overmacht ontslaat de dienstverlener van elke verplichting zonder recht op schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, pandemie, technische storingen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen of andere omstandigheden buiten de wil van de dienstverlener.
10.1 Alle materialen, methodes, documenten, presentaties, oefeningen en tools die worden gebruikt of gedeeld tijdens coaching of opleiding blijven eigendom van de dienstverlener, tenzij expliciet anders vermeld. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gedeeld, gepubliceerd of commercieel aangewend.
10.2 Eigen notities, reflecties of documenten die de klant zelf tijdens de coaching opstelt, blijven eigendom van de klant.
De dienstverlener respecteert de vertrouwelijkheid van alle persoonlijke en zakelijke informatie die wordt gedeeld tijdens de samenwerking. Gegevens worden verwerkt conform de Belgische privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Een afzonderlijke privacyverklaring is beschikbaar op de website.
12.1 De dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de geleverde diensten, tenzij in geval van opzettelijke fout of zware nalatigheid. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur van de desbetreffende dienst.
12.2 Coaching en opleidingen zijn bedoeld als ondersteuning (inspanningsverbintenis) en geven geen garanties op resultaten. De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor eigen beslissingen en acties.
12.3 Niets in dit artikel doet afbreuk aan de aansprakelijkheid van de dienstverlener voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een doen of nalaten van de dienstverlener, noch aan andere wettelijke rechten van de consument die niet contractueel kunnen worden uitgesloten of beperkt.
13.1 Klachten dienen binnen de 7 kalenderdagen na de sessie of het evenement schriftelijk en gemotiveerd te worden overgemaakt. Bij gebrek aan een tijdige klacht wordt de dienst als aanvaard beschouwd.
13.2 Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verjaringstermijnen die voor de klant van toepassing zijn.
13.3 Eventuele geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
14.1 De dienstverlener kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De gewijzigde versie wordt gepubliceerd op de website coachingvoormannen.be, met vermelding van de ingangsdatum.
14.2 Op een overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die geldig was op het ogenblik van de bevestiging van de overeenkomst (artikel 4).
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de betrokken bepaling in onderling overleg door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
16.1 Alle overeenkomsten vallen onder het Belgische recht.
16.2 Voor geschillen met ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de dienstverlener gevestigd is bevoegd.
16.3 Voor geschillen met particulieren geldt deze bevoegdheid onverminderd het recht van de particuliere klant om, waar de wet dit dwingend voorschrijft, de zaak voor te leggen aan de rechtbank van zijn eigen woonplaats.
Steve Remeysen
Teichmannstraat 2/302, 2018 Antwerpen, België
steve@remeysen.be
+32 491 627 166
KBO 0741.877.774
coachingvoormannen.be